Política de Privacitat

Última actualització: 1 d’octubre de 2026

A Llenya i Pellets S.C.P. ens comprometem a protegir la privacitat de les persones usuàries del nostre lloc web i a garantir un tractament adequat de les seves dades personals, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i la resta de normativa aplicable.

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals és:

Titular: Llenya i Pellets S.C.P.
NIF: J65742462
Domicili fiscal: Passeig de les Oliveres, 2, 08317 Òrrius (Barcelona)
Establiment i punt de venda: Riera de Clarà, 5, 08310 Argentona (Barcelona)
Correu electrònic: administracio@llenyapellets.com
Telèfon: 937 970 552
Mòbil: 677 55 29 49
Lloc web: www.llenyapellets.com

2. Quines dades personals podem recollir?

A través d’aquest lloc web es poden recollir les dades personals que la persona usuària faciliti voluntàriament mitjançant els formularis de contacte, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals de comunicació disponibles.

Entre aquestes dades poden incloure’s, segons el cas:

• Nom i cognoms.
• Adreça de correu electrònic.
• Número de telèfon.
• Localitat o municipi.
• Informació inclosa en el missatge o consulta.
• Informació relacionada amb el producte o servei sol·licitat.
• Qualsevol altra dada que la persona usuària faciliti voluntàriament.

La persona usuària es compromet a facilitar dades veraces, exactes, completes i actualitzades i serà responsable dels danys que puguin derivar-se de dades falses, inexactes o desactualitzades.

3. Finalitats del tractament

Les dades personals podran ser tractades per a les finalitats següents:

• Atendre i respondre les consultes, sol·licituds o peticions realitzades a través del lloc web.
• Gestionar les comunicacions amb clients o persones interessades en els nostres productes i serveis.
• Facilitar informació sobre productes, disponibilitat, pressupostos, lliuraments, instal·lacions o serveis sol·licitats.
• Gestionar, quan correspongui, la relació comercial amb el client.
• Gestionar les sol·licituds d’informació relacionades amb pellets, llenya, estufes i altres productes o serveis comercialitzats per Llenya i Pellets S.C.P.
• Complir les obligacions legals que siguin aplicables.
• Garantir la seguretat i el correcte funcionament del lloc web.
• Atendre i gestionar, quan correspongui, les comunicacions realitzades a través de canals externs vinculats des del lloc web.

Les dades personals no seran utilitzades per a finalitats incompatibles amb les finalitats per a les quals van ser recollides.

4. Base jurídica del tractament

Les bases jurídiques que poden legitimar el tractament de les dades personals són, segons el cas:

• Consentiment de la persona interessada: quan aquesta faciliti voluntàriament les seves dades per contactar amb nosaltres o sol·liciti determinades comunicacions.
• Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals: quan el tractament sigui necessari per gestionar una sol·licitud, pressupost, comanda o relació comercial.
• Compliment d’una obligació legal: quan el tractament sigui necessari per complir les obligacions legals aplicables.
• Interès legítim: quan el tractament sigui necessari per a la gestió ordinària de l’activitat, la seguretat del lloc web, la prevenció d’usos fraudulents o indeguts i l’exercici o defensa de possibles reclamacions, sempre respectant els drets i llibertats de les persones interessades.

Quan el tractament es basi en el consentiment, aquest podrà retirar-se en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat amb anterioritat a la seva retirada.

Decisions automatitzades i elaboració de perfils

No es realitzen decisions individuals automatitzades ni s’elaboren perfils amb efectes jurídics o que afectin significativament les persones interessades.

5. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir.

Quan existeixi una relació contractual o comercial, les dades es conservaran mentre aquesta es mantingui i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles per complir les obligacions corresponents o atendre possibles responsabilitats.

Quan les dades ja no siguin necessàries, s’eliminaran o es conservaran degudament bloquejades quan sigui necessari per atendre possibles responsabilitats legals.

6. Comunicació de dades a tercers

Amb caràcter general, Llenya i Pellets S.C.P. no ven ni cedeix les dades personals de les persones usuàries a tercers amb finalitats comercials alienes a la relació amb l’empresa.

Les dades podran ser comunicades o ser accessibles per tercers quan sigui necessari:

• Per prestar un servei sol·licitat per la persona usuària.
• Per gestionar la relació comercial.
• Per complir una obligació legal.
• Per a la prestació de serveis tecnològics necessaris per al funcionament del lloc web.

En aquests casos, només es facilitaran o es permetrà l’accés a les dades que siguin necessàries per a la finalitat corresponent i, quan sigui aplicable, els proveïdors actuaran com a encarregats del tractament d’acord amb la normativa de protecció de dades.

7. Proveïdors i serveis de tercers

El lloc web pot utilitzar serveis o continguts proporcionats per tercers, com ara serveis tecnològics, eines de comunicació, serveis d’allotjament o sistemes de visualització de continguts.

Aquests tercers poden tractar determinades dades en funció del servei que proporcionin. Quan sigui necessari, Llenya i Pellets S.C.P. adoptarà les mesures i garanties exigides per la normativa aplicable.

Així mateix, el lloc web pot mostrar contingut relacionat amb opinions o ressenyes publicades a Google mitjançant serveis de tercers. La informació sobre les cookies i tecnologies utilitzades per aquests serveis es detalla a la corresponent Política de Cookies.

8. Transferències internacionals

Determinats proveïdors tecnològics utilitzats per un lloc web poden estar establerts fora de l’Espai Econòmic Europeu o poden implicar l’accés a dades des de tercers països.

Quan el tractament impliqui una transferència internacional de dades personals, aquesta es realitzarà d’acord amb els requisits i garanties establerts pel RGPD i la normativa aplicable.

Quan sigui necessari, s’utilitzaran mecanismes reconeguts legalment per garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals.

9. Origen de les dades

Les dades personals tractades per Llenya i Pellets S.C.P. s’obtenen, amb caràcter general, directament de la persona interessada, a través dels formularis de contacte, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals de comunicació habilitats.

En cas que excepcionalment es rebin dades personals procedents de tercers, aquestes seran tractades d’acord amb la normativa aplicable i amb les finalitats corresponents.

10. Drets de les persones interessades

La persona interessada pot exercir, quan siguin aplicables, els següents drets:

• Dret d’accés: conèixer si estem tractant les seves dades personals i obtenir informació sobre aquest tractament.
• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió: sol·licitar l’eliminació de les seves dades quan concorrin els requisits legalment establerts.
• Dret d’oposició: oposar-se a determinats tractaments.
• Dret a la limitació: sol·licitar la limitació del tractament en els casos previstos legalment.
• Dret a la portabilitat: rebre les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, quan sigui aplicable.
• Dret a retirar el consentiment: retirar el consentiment en qualsevol moment quan el tractament es basi en aquest.

Per exercir aquests drets, la persona interessada pot enviar una sol·licitud a:

administracio@llenyapellets.com

La sol·licitud haurà d’identificar adequadament la persona interessada i indicar clarament el dret que vol exercir.

L’exercici dels drets és gratuït, sense perjudici de les excepcions previstes legalment.

11. Dret a presentar una reclamació

Si la persona interessada considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa aplicable, pot presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent.

A Espanya, l’autoritat de control és l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Es pot obtenir més informació sobre els drets i els procediments de reclamació al lloc web de l’AEPD:

Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

12. Seguretat de les dades

Llenya i Pellets S.C.P. adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries i adequades per protegir les dades personals davant de la pèrdua, alteració, accés no autoritzat, divulgació o qualsevol altre tractament inadequat, tenint en compte la naturalesa de les dades i els riscos associats al tractament.

No obstant això, cap sistema d’emmagatzematge o transmissió de dades per Internet pot garantir una seguretat absoluta.

13. Dades de menors d’edat

El lloc web no està específicament dirigit a menors d’edat.

Llenya i Pellets S.C.P. no sol·licita deliberadament dades personals de menors sense la corresponent autorització quan aquesta sigui exigible legalment.

Quan el tractament es basi en el consentiment i la normativa exigeixi el consentiment dels progenitors o tutors, aquest haurà de ser prestat d’acord amb els requisits legalment establerts.

14. Formularis de contacte

Quan una persona utilitza els formularis de contacte disponibles al lloc web, les dades introduïdes seran tractades amb la finalitat d’atendre i respondre la consulta o sol·licitud realitzada.

Les dades sol·licitades mitjançant els formularis que siguin obligatòries es trobaran degudament identificades.

Si la persona usuària no facilita les dades necessàries, és possible que no puguem atendre adequadament la seva sol·licitud.

La informació proporcionada en el formulari no serà utilitzada per a finalitats diferents de les informades, excepte quan existeixi una base jurídica que ho permeti.

15. Comunicacions comercials

Llenya i Pellets S.C.P. no enviarà comunicacions comercials per via electrònica quan sigui necessari disposar del consentiment de la persona destinatària sense haver-lo obtingut prèviament.

Quan existeixi una relació contractual prèvia i la comunicació faci referència a productes o serveis propis similars als contractats, les comunicacions es realitzaran d’acord amb els requisits establerts per la normativa aplicable.

En qualsevol cas, la persona destinatària podrà oposar-se a la recepció de comunicacions comercials mitjançant un procediment senzill i gratuït.

16. Enllaços i serveis de tercers

Aquest lloc web pot contenir enllaços o botons que permetin accedir a serveis de tercers, com ara serveis de missatgeria, xarxes socials, Google o altres plataformes externes.

Quan la persona usuària accedeixi a aquests serveis, el tractament de les seves dades quedarà subjecte a les polítiques de privacitat i condicions del corresponent tercer.

Llenya i Pellets S.C.P. no és responsable de les polítiques de privacitat, continguts o pràctiques de protecció de dades dels serveis de tercers.

Es recomana consultar les polítiques de privacitat corresponents abans de facilitar dades personals a través d’aquests serveis.

17. Cookies i tecnologies similars

Aquest lloc web pot utilitzar cookies i altres tecnologies similars necessàries per al seu funcionament o relacionades amb determinats serveis de tercers.

La informació detallada sobre les cookies utilitzades, la seva finalitat, durada, titularitat i, quan correspongui, la manera d’acceptar-les, rebutjar-les o configurar-les es troba disponible a la corresponent Política de Cookies.

Pots consultar-la aquí: Política de Cookies .

18. Actualització de la Política de Privacitat

Llenya i Pellets S.C.P. es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials, tecnològics o a modificacions en els serveis i tractaments de dades efectuats a través del lloc web.

La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina.

Es recomana revisar periòdicament aquesta pàgina per conèixer la versió actualitzada de la Política de Privacitat.

© 2026 Llenya i Pellets S.C.P. Tots els drets reservats.